Demande de passeport italien

Bonjour*

mon compagnon demande un passeport italien pour lui
il a deux filles mineur qui ont elle deja leur passeport francais
le consulat Italien lui demande les actes de naissance de ces deux enfants ????
qui peut me repondre le pourquoi ccar la seule reponse que nous avons de la secretaire italienne : "c est comme ça"
on va pas loin avec cette reponse

merci