Bonjour..ma maman de 88 ans n a plus de chauffage

ma maman n a plus de chauffage depuis 3 semaines..le propriétaire dois changer la chaudière mai veux faire payer les frais d installations à ma maman...qui a 1 petite retraite...a t il le droit et que peut elle demander comme d édomagement pour le préjudice du froid pendant cette cette période ..sachant qu elle n a pas d autre moyen de chauffage..merci de votre réponse