Réservation et paiement d'hôtel non remboursé

Bonjour,
J'ai réservé une chambre jeudi soir pour le vendredi et samedi à Valence dans la Drôme.Dans l'heure qui suit la famille m'a dit de ne pas venir. Donc j'ai annulé de suite, en envoyant un mot à l'hôtel pour expliquer la situation mais ils ont accepté le paiement et donné aucun remboursement. Ils ont gardé mon paiement et loué de nouveau la chambre, ils auraient pu au moins rembourser une nuit. J'ai réservé ma chambre d'Espagne ou je vis. L'hôtel Cerise de Valence. Je voudrai savoir si cela est normal, et courant comme façon d'agir. Je trouve que cela est du vol. En vous remerciant par avance, recevez mes salutations distinguées.