Prélèvement automatique Orange [Résolu]

rimoula31 - 6 mars 2016 à 17:04 - Dernière réponse :  william049
- 6 mars 2016 à 17:13
Bonjour
,
Je voudrais apporte ici un témoignage qui hélas risque bien de se reproduire chez nos ainés.
Ma mère avait toujours l'habitude de régler sa facture de téléphone au moyen d'un virement postal effectué par la poste depuis son livret A.
La semaine dernière elle s'est vu refuser le paiement. Elle est donc allée à la Poste pour demander pourquoi ce refus. Une employée l'a reçu avec professionnalisme, a téléphoné à Orange pour en savoir les raisons.
Il a été répondu à l'agent de la poste qu'Orange ne souhaitait plus ce type de paiement et qu'il fallait mettre en place un prélèvement automatique (il est vrai qu'ils ne sont pas admis pour un livret A).
Qu'à cela ne tienne, Maman à 85 ans ouvre un compte CCP.
La dame de la poste propose donc à l'interlocuteur de Orange d'envoyer en attendant un chèque de banque en expliquant qu'il s'agit d'une personne âgée vivant seule....."qu'importe Madame, la ligne est déjà interrompue !" suivi selon l'employée de la poste de ricanements.
Ma mère est donc privée de téléphone pour 10 jours.....j'appelle ça de la "non assistance en personne en danger".
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2 réponses

BmV 70417 Messages postés samedi 24 août 2002Date d'inscriptionModérateurStatut 9 mai 2018 Dernière intervention - 6 mars 2016 à 17:08
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Merci
Merci pour ce reportage.

Au-delà, il y a une question juridique ?
Commenter la réponse de BmV
william049 - 6 mars 2016 à 17:13
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Merci
La non assistance à personne en danger, ce n'est pas ça.
Votre mère n'est pas en danger.

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006070719&idArticle=LEGIARTI000006417779&dateTexte=20160306
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