Assurance vie Italie.

Bonjour
Après le décès du père de mon fils. . La banque nous a informé d un assurance vie le 21/05/2015 . Le 27/ 12/2015 mon fils a envoyé tout les papiers pour débloquer l assurance vie... au bout de 30 jour en 'ayants pas de nouvelles mon fils appel pour qu' on l informe du avancement du dossier? Un opérateur lui dit qu' en faîte il n'a pas réclamé cette somme après le décès de son père il fallait réclamer cette somme au bout de 2 ans? A l époques mon fils était mineure? La cardif lui dit qu' il l on telephoniee et ca sonnait toujours occupés. .moi qui était responsable légal de mon fils je né jamais reçu de courrier ni de la part de la banque, ni de la part de cardif.. si y as qu' elle qu' un qui peux aider mon fils svp.
Merci d avance