Réclamation de mon chèque de 19 euros

Bonjour,
j'ai bien reçu le copie de la demande de cartes familles nombreuses et après analyse vous m'avez dit que je me suis trompé de date valables mais j'ai reçu les photo et non le chèque de 19 euros. J'ai aussi remarqué que vous avez encaissez le chèque. J'exige que vous me remboursiez si je n'ai pas mes cartes familles nombreuses.

Voici mon n° de dossier: 05145359IN

Merci, Nacera Sefiane