Application loi chatel ou non
Sajdidou
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dany311 Messages postés 22619 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
dany311 Messages postés 22619 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je souhaiterai changer d'opérateur téléphonique . J'en suis à 11 mois sur les 24 mois d'abonnement et je paye 40€/mois chez sfr.
Jai l'idée de baisser mon forfait à 15€/mois. Cela doit me réengager pour 12 mois. Mais mon engagement de 24 mois se fini dans 13 mois donc logiquement je pense devoir conserver les avantages de la loi chatel et donc payer moins cher les frais de résiliation.
Je payais déjà à la base 53€/mois et je l'ai baissé à 40€ il y a environ 6 mois et la loi chatel s'applique toujours. Mais aujourd'hui j'ai demandé à mon opérateur si en baissant mon forfait du téléphone je conserverai les bénéfices de la loi chatel et ils m'ont dit que si je le baisse, cela cassera cette loi.
Je ne sais plus quoi penser, je pense qu'ils m'ont dit ça pour éviter que je parte de chez eux donc j'ai besoin de votre avis.
Je vous remercie d'avance
Je souhaiterai changer d'opérateur téléphonique . J'en suis à 11 mois sur les 24 mois d'abonnement et je paye 40€/mois chez sfr.
Jai l'idée de baisser mon forfait à 15€/mois. Cela doit me réengager pour 12 mois. Mais mon engagement de 24 mois se fini dans 13 mois donc logiquement je pense devoir conserver les avantages de la loi chatel et donc payer moins cher les frais de résiliation.
Je payais déjà à la base 53€/mois et je l'ai baissé à 40€ il y a environ 6 mois et la loi chatel s'applique toujours. Mais aujourd'hui j'ai demandé à mon opérateur si en baissant mon forfait du téléphone je conserverai les bénéfices de la loi chatel et ils m'ont dit que si je le baisse, cela cassera cette loi.
Je ne sais plus quoi penser, je pense qu'ils m'ont dit ça pour éviter que je parte de chez eux donc j'ai besoin de votre avis.
Je vous remercie d'avance
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3 réponses
Bonsoir
Ce qui compte c'est de savoir si ton contrat que tu vas signer(si tu le signes) est de 12 mois ou de 24 mois. Si 12 mois, pas de loi Châtel, si 24 mois oui tu pourras résilier au bout du 13 ème mois en payant le quart des mois restants.
Perso, si j'étais dans ton cas, à moins de ne plus pouvoir payer et ayant plus que deux mois à faire d'après ce que tu dis, je les ferais et je partiras après en payant le quart des mois restants.
Après c'est toi qui vois. Un conseil surtout ne baisse pas ton forfait surtout s'il te reste deux mois à faire comme tu dis et que tu es sous le coup de la loi Châtel.
Ce qui compte c'est de savoir si ton contrat que tu vas signer(si tu le signes) est de 12 mois ou de 24 mois. Si 12 mois, pas de loi Châtel, si 24 mois oui tu pourras résilier au bout du 13 ème mois en payant le quart des mois restants.
Perso, si j'étais dans ton cas, à moins de ne plus pouvoir payer et ayant plus que deux mois à faire d'après ce que tu dis, je les ferais et je partiras après en payant le quart des mois restants.
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Sajdidou
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D'accord mais quand j'ai baissé mon forfait en avril pourquoi j'ai conservé la loi chatel et là dans ce cas je la perdrais?
zoulou33
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Là je n'en sais rien mais conservez là puisque vous l'avez. Peut être que pour bénéficier d'une réduction sur un an vous deviez faire un 24 mois ou alors renouvellement de mobile avantageuse, je ne sais pas ce que vous avez fait.
Sajdidou
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zoulou33
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J'ai appelé 3 fois le service client et chacun m'ont dit des choses différentes. Pour un je n'avais plus accès à cette loi en ayant changer de forfait en avril. Pour l'autre j'avais toujours droit parceque le reengagement de 12 mois est en transparence avec l'engagement de 24 mois. Bref pas moyen d'avoir quelqu'un de compétent chez eux. Pour un aussi je pouvais pas baisser de forfait je devais attendre le mois d'octobre (probablement pour casser la loi chatel à coup sûr )
Ton contrat est sur 24 mois ça tu en es sûr il me semble donc et tu en as déjà fait 11 mois? Si c'est bien ça et bien je te conseilles t'attendre bien sagement deux mois et ensuite tu pars puisque tu veux partir et par la même occasion tu profiteras de la loi Châtel puisque tu dis que tu as déjà fait 11 mois.
contributeur CCM
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