Détournement de chèque

Bonjour,
J'ai adressé un chèque à un organisme pour recevoir un billet de spectacle. Le chèque a été débité mais je n'ai pas reçu le billet. L'organisme affirme ne pas avoir de demande à mon nom. Je pense que ce chèque a été détourné. Je voudrais contacter la personne qui a encaissé le chèque afin d'obtenir des explications et un remboursement à l'amiable. Comment savoir qui l'a encaissé, ma banque est-elle tenue de me communiquer l'information ,