Fermeture de livret A

Bonjour,

Ayant quitté pour raisons de mutation la région parisienne, j'ai souhaité changer de banque car j'étais à la BRED qui n'existe que dans l'Ile de France. J'ai donc demandé par courrier avec RAR le 6 novembre 2014 la fermeture de mon livret A pour en ouvrir un autre dans ma nouvelle agence (transfert impossible). La Bred affirme que tout a été fait correctement et m'a envoyé un courrier en ce sens. Chaque fois que ma nouvelle agence essaye d'ouvrir le nouveau livret cela bloque car je suis toujours inscrite comme possédant un livret à la Bred. Cette dernière ne me répond plus. Je ne sais pas quoi faire d'autant qu'actuellement je suis en PACA donc loin. Quel recours possible? quelle action possible?

merci de votre aide