Assurance vie

Bonjour,
Je cherche des réponses a une situation qui m'arrive et je ne peux avoir de réponses par l'organisme. voici mon sujet,
La meilleure amie de ma belle mère nous avez fait une assurance vie et quand la personne est décédée nous avons appris que la somme avait été reversé sur son compte pour qu'elle raison le groupe ne veule rien nous dire aucunes réponses et la famille nous a dit que soit disant elle devait le faire car elle perdrait de l'argent. La famille refuse de nous reverser cette somme alors que notre amie était hospitalisée depuis des mois et qu'elle était incapable d'écrire la dégradation de la santé était rapide donc impossible de le faire elle au moins par écrit, sa famille ne nous apprécier pas et je me demande si c'est pas elle qui a fait les démarches à savoir que eux la leur il l'on touché courant mars. Comment faire pour avoir des réponses.
Merci de me répondre si cas similaires ou informations pouvant m'aider