Pole-emploi

Bonjour,
Je travaille en cdi aide à domicile et faisait des extras hotellerie en 2013 fin cdd en oct 14 et demande ARE, pole emploi me donne are jusqu'en février puis passe en ASS sans explication puis en aout prime de 150 euros, jusqu'en janv et me prélève un trop percu alors meme que je perds un employeur en sept 14 (décès) et un contrat de 4 mois cdd aide à domicile, réclamation courriers en AR, courrier au médiateur pole-emploi et inspection du travail, tous se renvoient la balle en répondant que je dois avoir un RV avec un conseiller hors c'est un responsable indemnisation que je veux voir les conseillers ne donnent pas d'information autre que vous avez épuisé vos droits en ARE, aucun justificatif sur le trop perçu comment est ce possible en ayant travaillé en moyenne 160h de jour et de nuit, on ne me répond pas par écrit (pour ne pas expliquer les sommes que je pense indument retenues sur mon chomage) et quand je veux une réponse claire par écrit on me donne RV avec menaces de radiation si absence c'est incroyable meme en Corée du Nord ils font pas mieux alors que c'est moi qui réclame des explications, que faire et commet merci