Sejour annulé mais non remboursé !

Bonjour,

J'ai besoin de savoir comment réagir face à ce que je trouve une injustice. Je vais donc vous expliquer:

En effet j'ai réservé le 1er juin 2015 un séjour dans un camping grâce au site tohapi.

J'ai fait la réservation par téléphone pour un séjour à 215€ pour les dates du 13 juin 2015 au 19 juin 2015. J'ai aussi sousris à l'assurance annulation.

J'ai bien demandé au conseiller que j'ai eu au téléphonne si le remboursement était effectué si je venais à me rétracté il m'a répondu oui.

Alors malgrès ma peur de devoir annuler je me suis dis que tant que je pouvais être rembourser autant réserver avant que plus rien ne sois libre pendant mes jours de congés.

Mais hélas, mon état de santé s'est aggravé dans la nuit suivant cette réservation. J'ai donc informé le site que je voulais annulé ma reservation en remplissant le document mis â disposition pour cela.

De plus mon amis à qui j'ai offert de venir avec moi ne pouvais plus venir car il à une convocation au tribunal le 16 juin, ce qui est trop important.

Comme le formulaire d'annulation demandais des justificatifs, j'ai transferé les quelques ordonances faites par mon médecins (je suis en suivis post-op suite a une coelioscopie). J'ai aussi transmis la convocation au tribunal de mon amis. Je me suis dit que sa suffirai afin d'être remboursé grâce à l'assurance annulation à laquelle j'ai souscris.

Le 5 juin j'ai reçu un mail de la part de cette fameuse assurance me disant qu'il fallait beaucoup plus de document afin de prouver "le sinistre" ainsi que les dates et blablabla.

J'ai été étonné de voir tout ce que je dois fournir pour pouvoir être remboursé. Surtout que lorque j'ai fais ma réservation j'ai bien demandé si j'allais être remboursé et l'on ne m'a jamais dit que s'étais possible qu'on ne me rembourse pas en cas d'annulation.

Enfin bref, j'ai transmi tout un tas d'autres document médicaux par mail en justifiant que mon état ne permettrai pas de me déplacer en voiture seule (car mon ami ne peut plus venir) et que je ne pourrai pas profiter de mon séjour.

Ils m'ont répondu que j'ai été opéré en avril 2015 (ce qui apparai sur un document que j'ai transmis) et que donc je savais déjà depuis longtemps que j'étais malade.

J'ai répondu que quoi qu'il arrive je suis en suivis post opératoire et que j'allais très bien jusqu'à récement. Mon état de santé m'oblige d'annuler ce séjour mais je tient à être rembourser, je l'exige même. Je ne tient pas à payer plus de 200€ pour rien..

Demain ils vont me répondre et je pense que ça va être un refus. Car il parle d'hospitalisation de plus d'une semaine ou d'accidents mais je n'ai rien de tout sa. J'ai juste un suivi post opératoire plus intence face à mes douleurs..

Je n'ai pas de certificat de medecin ni rien car je suis en rétablissement mais enfin c'est fou quand même de souscrir à une assurance et de ne pas être rembourser. Sa me révolte, et je ne peux pas accepter que l'on ne me rembourse pas.

J'ai réservé par téléphone un camping trouvé sur le site tohapi, j'ai souscris à leur assurance avec qui je converse et qui me refuse le remboursement du séjour elle se nomme gritchen assurance.

Ai-je tord ?
Merci bien à vous.