Allocation chomage

Monsieur,
On me réclame une allocation chômage que j'aurais trop perçue (16000 euros). J'ai contesté cette réclamation en avançant des arguments. Le recours gracieux a été refusé sans explication. Est-ce normal? On me demande de régler cette somme avant le 16 juin 2015. Je n'ai pas cette somme. Puis-je faire appel au médiateur pour m'aider à résoudre ce problème rapidement? J'ai vraiment la sensation d'être victime d'une décision arbitraire.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Recevez, Monsieur, mes respectueux sentiments.