Pieces justificatives

Client de la BP depuis plus de 40 ans, je transfère mes comptes à une agence plus proche de mon domicile:on me dit que mon dossier n'est pas complet et on me réclame copie des bulletins de pensions et avis d'imposition comme une obligation légale. Est-ce normal ?
Pour un transfert identique au CMB on ne m'a rien demandé.
Merci pour votre réponse