Abus de prélèvement

Bonjour, nous nous retrouvons avec un débit de 69 € sans avoir rien demandé et sans avoir fait de commande , et voudrions savoir a quoi correspond ce prélèvement ?. Ce débit a été fait le 28/01/2015 par : SIMBA.COM-BENALMADENA .Nous sommes en retraite et cette somme est importante pour nous .
Nous demandons le remboursement de cette somme QUE NOUS NE COMPRENONS PAS. Merci</gras>