Assurance vie CARDIF non versée

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.
Je ne peux vous communiquer des références sur un forum public, à moins que vous me communiquiez vos coordonnées, ce que je souhaiterais vivement.
Je passe entre 1h et 3h par semaine au téléphone avec votre service client (mes références à l'appui, ainsi que mon numéro de dossier) sans succès. Aujourd'hui par exemple j'ai parlé durant 1h avec au total 3 conseillers et aucun ne m'a apporté de réponse, tout est flou et incohérent. Il y a beaucoup de rétention d'informations et cette stratégie retarde encore et toujours le versement.

Dans l'attente de votre réponse.

P.Marianne.

Nous avons les mêmes problèmes c'est infernal impossible d'avoir un interlocuteur on nous ballade depuis des mois je ne sais pas qui est cette camille ele pourrais simplement indiquer comment avoir la personne qui s'occupe de notre dossier

Bonjour,

Votre réponse illustre bien l'attitude anonyme et désinvolte de CARDIF vis-à-vis de ses clients. J'ai suivi votre suggestion et envoyé un message, sans grande conviction car je n'ai aucune confiance en votre société. Je ne pense pas que ce service soit plus compétent que l'adresse email générique dont je dispose (réponse à 30% des messages, et ce de manière très floue, sans aucune valeur ajoutée) et le numéro du "service client" (l'appellation est un peu forte, je trouve, compte-tenu de ce que l'on obtient lors des échanges téléphoniques). Je ferai un retour (négatif ou positif, sait-on jamais) sur ce forum, pour que les internautes aient un maximum d'informations.

Plus je suis en contact avec CARDIF plus je suis convaincue de deux choses :
1) Eviter à tout prix BNP et ses filières
2) Eviter à tout prix le produit "assurance vie"
A diffuser largement.

Cordialement.

Retour positif cette fois-ci (et je souhaite vivement que les choses se poursuivent dans cette voie) : je suis depuis ce matin en contact avec une personne de chez CARDIF qui gère ma réclamation et qui se montre à l'écoute, avec de véritables solutions et un suivi de qualité. Comme je l'ai expliqué sur ce forum, mon objectif était de trouver une solution (ou a minima de trouver comment obtenir des informations) et de décrire objectivement la situation (le négatif comme le positif). J'espère désormais que les choses sont débloquées concernant ce dossier et que, par la même occasion, mon avis s'améliorera au maximum au sujet de votre société et de vos services.