Problème rachat assurance vie chez AXA

Bonjour,

L'échéance de mon assurance vie Performance Confort 6 vie étant arrivée à terme le 30 janvier 2015, j'ai fait savoir auprès d'axa Nanterre via un courrier recommandé avec A/R en date du 16 décembre 2014 que je souhaitais racheter mon épargne.
Mon conseiller, basé aux sables d'Olonne a pris contact avec moi en début d'année pour connaitre la fiscalité que je souhaitais adopter.
Cependant j'ai reçu la semaine dernière un courrier d'AXA en date du 11 février 2015 m'indiquant que le montant de mon épargne a été transféré sur le fond AXA Court terme Capitalisation!!!
J'ai aussitôt envoyé un courriel à mon conseiller des Sables d'Olonnes pour savoir ce qu'il se passait!!! Je n'ai pour le moment reçu aucun retour à cet E-mail auquel j'ai reçu un accusé de lecture!!!
Je suis très remonté par ces méthodes pratiquées et très déçu par cette banque!!!
Avez vous rencontré ce genre de problème et avez vous trouvé des solutions?
En vous remerciant

Raphaël