Un employé du guichet de la banque menace de fermer mon ccp

Bonjour,

Je possède un compte ccp à la banque postale.... Je désire effectuer un virement pour régler mon loyer et la personne présente au guichet (après 30 mn d'attente car il y du monde) me demande ma carte d'identité. Je ne l'ai pas sur moi et lui présente mon permis de conduire. Elle me dit que je ne peux pas effectuer ce virement sans carte d'identité et me parle très mal... Le ton monte un peu, et très énervée, je lui réponds mal moi aussi...
Elle me dit alors qu'elle va tout faire pour fermer mon compte. A t-elle le droit de le faire?
Merci de votre réponse