Débit modifié après réservation hotel
gallux
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Lili -
Lili -
Bonjour,
étant a la recherche d'un hôtel pour Barcelone depuis plusieurs semaine je trouve une offre très intéressante (peut être trop) je fait donc ma réservation pour un total de 124,80 € je reçois bien en mail de confirmation du même montant et imprime aussi la réservation du même montant.
Et surprise aujourd'hui je constate qu'hier cette hôtel a procédé à un débit de 358€.
plusieurs questions comment l'hôtel a pu faire ça ? comment leur faire reconnaître leur erreur ?
comment ma banque a pu accepter cela alors que j'ai bien procédé seulement a un payement de 124,80€ ? et quel recours voir aussi avec eux ?
d'avance merci à toutes les personnes prenant le temps de m'aider.
Cordialement
étant a la recherche d'un hôtel pour Barcelone depuis plusieurs semaine je trouve une offre très intéressante (peut être trop) je fait donc ma réservation pour un total de 124,80 € je reçois bien en mail de confirmation du même montant et imprime aussi la réservation du même montant.
Et surprise aujourd'hui je constate qu'hier cette hôtel a procédé à un débit de 358€.
plusieurs questions comment l'hôtel a pu faire ça ? comment leur faire reconnaître leur erreur ?
comment ma banque a pu accepter cela alors que j'ai bien procédé seulement a un payement de 124,80€ ? et quel recours voir aussi avec eux ?
d'avance merci à toutes les personnes prenant le temps de m'aider.
Cordialement
A voir également:
- Débit modifié après réservation hotel
- Confirmation de réservation hotel - Guide
- Virement débit - Forum compte bancaire
- Expulsion client hôtel - Guide
- Hôtel conventionné caf - Forum aides au logement
- Caution hotel - Forum Consommation
4 réponses
Bonjour,
Peut-être que d'autres contributeurs comprendrons mais vous dîtes
''j'ai bien procédé seulement a un payement de 124,80€ ?'' et
''hôtel a procédé à un débit de 358€''
Merci d'être plus précis(e)
Cdlt
Peut-être que d'autres contributeurs comprendrons mais vous dîtes
''j'ai bien procédé seulement a un payement de 124,80€ ?'' et
''hôtel a procédé à un débit de 358€''
Merci d'être plus précis(e)
Cdlt
oui j'ai payé 124,80 sur le site de l'hôtel et hier sur mon compte j'ai eu un débit de 358€ concernant cette transaction.
je pensais même pas que c'était possible c'est comme si je vais chez auchan je paye pour 100 euros de course et surprise il me débite 500€
je pensais même pas que c'était possible c'est comme si je vais chez auchan je paye pour 100 euros de course et surprise il me débite 500€
Es-tu sûr au moins qu'il s'agissait d'un paiement sur le site de l'hôtel ?
Il arrive souvent que le site demande les infos de la carte pour facturer si tu ne venais pas la première journée, mais sinon, il ne facture pas immédiatement. L'opération intervient dans un second temps.
En tout cas, à partir de ces explications, pour moi ta banque n'a commis aucune faute...
Il s'agit plutôt d'un litige entre toi et l'hôtel... Je te conseille donc de les contacter dans un premier temps.
Il arrive souvent que le site demande les infos de la carte pour facturer si tu ne venais pas la première journée, mais sinon, il ne facture pas immédiatement. L'opération intervient dans un second temps.
En tout cas, à partir de ces explications, pour moi ta banque n'a commis aucune faute...
Il s'agit plutôt d'un litige entre toi et l'hôtel... Je te conseille donc de les contacter dans un premier temps.
La législation juridique et financière évolue en permanence...