Erreur de la societe de credit

J'ai contracté un pret avec franfinance en avril 2011 que j'ai commencé a payer en aout 2011 . En en novembre 2011 je fais un infarctus , 90 jours plus tard c'est l'assurance du pret qui prend le relais jusqu'à la reprise du travail un ans plus tard. J'ai donc envoyé l'attestation à a franfinance pour qu'elle fasse le nécessaire pour reprendre le prelevement , mais je constate que rien n'a été prélève , je les appel, on me repond que sera fait le mois prochain et rebelotte pas de prélèvement . Je les ré contacte , même réponse mais de changement. J'ai laissé tomber l'affaire en me disant qu'ils vont bien s'en rendre compte , sauf que c'est 19 mois plus tard que je recois un courrier la société me disant qu'ils ont envoyé mon dossier chez un huissier, et 2 jours plus tard lettre recommandée de ce dernier me reclammant la totalité du prêt plus les fraiset iintérêts soit 16000 euros pour un pret de 13000 eur. à payer sous 48 heure . Je n'ai pas cette somme et j'arrive a peine a tout payer car j'ai un autre crédit qui de presque 1000 eur par mois . Je ne sais pas quoi faire, qui peut me conseiller , je vous remercie.