Un société oublie de me prélever...

Je suis confronté à un cas intéressant émanant de CDiscount.

L'historique est simple. J'ai acquis en 2011 une imprimante Laser Couleur avoisinant les 150€, en 4 fois sans frais, auprès de CDiscount, chez qui j'achète régulièrement tout biens de consommation. D'après mes relevés bancaires, dont j'ai pris connaissance cécemment, le premier pélèvement a bien été effectué mais pas les 3 suivants. S'il s'était agit d'un problème d'approvisionnement, le relevé bancaire en aurait fait état, mais heureusement il s'agit bien d'une erreur de CDiscount.

Cependant et depuis 3 semaines, je suis harcelé par la société de recouvrement NACC. Au début j'ai été aimable et leur ai même proposé de recouvrir la somme due en deux échéances. J'obtient donc, un mail explicitant suivant quelle procédure je me devais de rembourser la-dite dette, puis je leur précise que le 15 du mois dernier, je commencerai le 1er versement (date convenue par mail).

Le 5 du mois dernier, les appels ont commencé à fuser de chez NACC, avec menace de transférer le dossier au pénal (du délire !). Bref, avant de leur raccrocher au nez, je leur ai toutefois précisé que je transmettais l'information à la DGCCRF et que j'attendai la lettre de jugement (d'un vrai juge, si possible).

Ignorant le délai de forclusion dans ce type de situation, je souhaiterai votre avis d'expert quant à la démarche à suivre auprès de cette société NACC (LR avec AR contenant les relevé bancaire, par exemple), bref toute aide est la bienvenue.

Pour le moment, je rempli une enveloppe Soleau pour mémoire ! ;)

Merci