Contester une lettre confirmation d'entretien

Mon responsable m'a convoqué pour me faire signer une lettre qui confirme un entretien
Dans cette lettre il relate des faits que j'accepte pas
cette lettre ne contient pas le mot avertissement ni sanction mais je ne suis pas d'accord avec certains termes
Dans un premier temps j'ai droit à des éloges et ensuite on me reproche mon manque de sang froid dû à la situation suivante
Une collègue de travail s'est faire molester par 3 clients très irrespectueux et injurieux à son égard
En tant que responsable d'équipe j'ai pris le relais pour désamorcer la situation devenue ingérable par ma collègue
Les clients ont pris réagis de la même façon avec moi ...
Ils ont été injurieux et menaçants
Ces clients sont de nationalité étrangères et ont invoqué que j'avais eu des propose racistes ...
Dans le courrier de la direction il m'est reproché d'avoir eu un discours irrespectueux et reprochables et vu mon statut de responsable et les formations que l'on reçoit je dois être maître de mes émotions etc ...
Ce n'est peut être pas grave pour eux , mais j'ai 35 ans d'ancienneté dans l'entreprise et je n'accepte pas ce courrier ou plutôt ces termes cités ci dessus
je n'ai pas voulu signer cette lettre ...
Quels sont les risques ?
et que dois je faire ?.... demander un autre entretien avec un témoin ....
contester ce courrier et de quelle manière
Merci de m'aider