Grave negligeance de la banque

Bonjour,

un usurpateur s'est présenté à mon agence bancaire en donnant mon identité.
Le conseiller financier a procédé à un changement d'adresse (sur une fausse facture EDF) et a délivré une carte bleue sans vérifier l'identité de cette personne (cela est acté et reconnu par la banque).
Du coup, mon compte courant a été vidé sans que les procédures d'alerte de la banque n'est été mise en route. Il s'agit d'une grosse somme.
Le remboursement de la somme détournée semble acquis (bien que non encore réalisé) mais ai je droit à des dommages et intérêts et existe t il un barème dans ce type de cas?
Merci