Refus de résiliation malgré la loi Chatel

beldormant Messages postés 4 Statut Membre -  
 Sorcière Carabosse -
Bonsoir,

J'aurai besoin d'aide, je ne sais pas où me diriger pour régler mon soucis.

Je suis assurée pour mon véhicule depuis le 13 juillet 2012 auprès d'une compagnie d'assurance ayant pignon sur rue.

N'ayant toujours pas reçu à ce jour l'échéancier de mon contrat pour une tacite reconduction, j'ai envoyé le 18 juin dernier un recommandé demandant la résiliation de mon contrat par le biais de la loi Chatel.

Je viens de recevoir un courrier simple une lettre de mon assureur m'indiquant qu'il refusé ma résiliation. Selon eux je ne rentre pas dans le cadre de la loi Châtel et pour eux l'échéancier a été envoyé début mai.

Je suis passée les voir, et il ne veulent rien savoir. Je me suis permise de leur faire remarquer qu'ils n'ont aucune preuve que j'aurai bien reçu cet échéancier. Rien n'y fait.

Que puis-je faire maintenant? Vers qui puis-je me tourner pour solutionner mon soucis?

Merci d'avance

Respectueusement,
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2 réponses

aie mac Messages postés 5586 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 339
 
bonjour

la loi chatel s'applique pour les contrats de plus d'un an.

tel n'est pas le cas du vôtre.

vous ne pouvez en conséquence bénéficier de ses dispositions.
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beldormant Messages postés 4 Statut Membre
 
Merci beaucoup pour votre réponse. Seulement je ne la comprends pas car j'ai la loi Chatel sous les yeux et il n'y ai indiqué nul part pour un contrat d'assurance que celui-ci doit avoir plus d'un an.

De plus, mon assureur refuse la résiliation parce que je serais hors délais et non pour une cause d'ancienneté du contrat
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dany311 Messages postés 22689 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 752
 
bonjour

pour info ( je pense primordiale ) lire ceci
https://www.assurland.com/resiliation-de-contrat-assurance/resiliation-assurance-a-date-d-echeance.html
également ceci
https://www.service-public.fr

au vu de ces informations , vous auriez dû envoyer par LRAR , votre résiliation 2 mois avant , donc maintenant obligé de continuer pour 1 an de plus
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Sorcière Carabosse
 
Sauf si, ils n'ont pas envoyé un courrier pour prévenir de la tacite reconduction, mais là ce n'est plus l'historique loi châtel que tout le monde se balance à la tête, comme si cet ex-cadre de l'Oréal était à l'origine de la loi, le code de la consommation s'applique article L136-1

« Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. »


C'est à l'assurance d'apporter la preuve d'avoir informée le consommateur, or sans lettre avec RAR, elle n'en a aucune.

legifrance.gouv.fr/affichCode.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565

Donc envoyez une lettre avec avis de réception à votre assureur en mettant un terme à votre contrat à la fin de ce mois, et surtout en lui révoquant son mandat article 2004 du Code Civil, vous leur demandez de vous le rendre, c'est l'autorisation de prélèvement.

Gardez : le tout, au moins cinq ans, numérisez-les pour les stoquer sur votre ordinateur y compris le RAR.

Informez, après qu'il eut reçu le RAR, votre banque que vous révoquez toute autorisation de prélèvement à cet assureur et que vous les avez prévenus en vertu de l'article 2004 du Code Civil.
Il faut rigoureusement employer le mot révocation auprès de votre banque, elle fera tout pour que vous employez opposition, car s'est payant, alors que la révocation est gratuite si vous avez la preuve d'avoir prévenu votre assureur, la preuve étant la lettre en RAR.
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beldormant Messages postés 4 Statut Membre
 
Merci beaucoup pour tous ces précieux renseignements. Je fais écrire de ce pas mon courrier.

Encore milles fois merci.

Bonne journée
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maylin27 Messages postés 28278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 754
 
Bonjour SC
Je suis assurée pour mon véhicule depuis le 13 juillet 2012
Donc pour la loi chatel largement encore le temps pour l'assureur d'adresser son courrier qui n'a aucune obligation d'etre en LRAR.
Cordialement
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beldormant Messages postés 4 Statut Membre
 
Merci beaucoup Sorcière Carrabosse!!

Maylin27 ma date anniversaire est le 01 juillet. J'ai souscrit mon contrat le 13 juillet 2012 et la date d'echeance du contrat est le 01 juillet -- dixit le contrat d'assurance
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Sorcière Carabosse
 
C'est la vérité, l'assureur n'a aucune obligation d'envoyer en LRAR, mais sans cela l'assureur n'a aucune preuve de l'avoir envoyé et que c'est bien parvenu à son destinataire.

Et c'est à l'assureur de fournir la preuve et la preuve admise devant les juridictions, c'est : la lettre avec avis de réception.
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