Fraude retrait assurance-vie fausse signature validée

Bonjour,

Je lance un appel au secours concernant une opération effectuée dans un centre financier de la banque postale de dijon grangier; un conseiller financier a transféré tous les comptes de ma mère (sans son autorisation et sans aucun procuration) vers le centre financier où se trouve mon père ; à maintes reprises cette opération a été "corrigée" par le centre d'origine mais cette fois-ci nous n'avons pas eu le temps de nous en apercevoir ; donc mon père a vidé totalement toute l'assurance-vide de ma mère (soit 55 000 euros) et ce n'est pas elle qui a signé ; la banque postale en question ne l'a jamais rencontrée et a quand même validé cette opération par un conseiller financier sans scrupules. Sa responsabilité est-elle engagée et quels sont les recours de ma mère suite à cette fraude???

merci!