Augmentation incompréhensible de mon assurance automobile !!

Bonjour à tous,

Je voudrais avoir votre avis sur l'augmentation de mon assurance auto.

J'ai souscrit mon contrat en février 2011, la cotisation était alors de 620 euros par an avec un bonus de 0,85 et une réduction supplémentaire de 6% pour l'absence totale de sinistre.

L'année suivante la cotisation est passée à 633 euros par an avec un bonus de 0,80.

Et enfin cette année la cotisation est passée à 642 euros par an avec un bonus de 0,76.

Premier problème : pour ces deux années les 6% de remise pour l'absence totale de sinistre ne figure nul part sur mon échéancier de paiement, en gros je ne sais pas si ils sont appliqués. En fait, sur ce document il n'y a que le montant de ma cotisation rien de plus.

Deuxième problème : je ne comprend pas ces augmentations puisque mon bonus augmente.

J'ai contacté mon assurance en demandant si les 6% de remise étaient appliqués et si il pouvait me donner des précisions sur ces augmentations.

La secrétaire m'a dit que les 6% de remise étaient appliqués mais comment être sur qu'ils le sont?

Elle a ensuite mis les augmentations sur le dos des " augmentations annuels des primes d'assurance " d'environ 3%.
Est-ce possible?

Merci d'avance.