Quel recours contre ce retard de travaux

Bonjour,
j'ai signé en février 2011 l'achat et la pose d'une baie vitrée avec un acompte.
suite à de nombreuses erreurs de côtes et de livraison du menuisier et de ses fournisseurs, la pose a trainé en longueur, m'a obligé à me rendre disponible plusieurs jours, sans que les interventions n'aient toujours lieu correctement en temps et en heure.
aujourd'hui, 2 ans après, il ne reste que quelques finitions pour finir l'ensemble mais les rendez vous de pose se soldent encore par des reports que je suis obligé de relancer pour qu'on me recontacte.
quelques mails et appels conservés prouvent tous ces quiproquos, un rabais m'a aussi été accordé par mail il y a plus d'un an, mais aujourd'hui je me demande encore si tout sera fini un jour et si c'est le cas, qu'aurai je encore à payer et aurai je un recours pour dédommagement; que puis je faire pour régler au mieux cette affaire?
merci beaucoup de votre aide, à bientôt