Virement perdu entre mon compte et le commercant

Bonjour,
j'ai effectuer sur internet un virement de mon compte courant vers site internet d'un vendeur de pièces autos très connu.

Mais le virement n'est jamais arrivé!
Ma banque le crédit Agricole de Champagne me dit qu'elle n'est pas responsable et porter plainte contre le site.
A noter que le virement est effectué vers un compte d'un autre crédit Agricole.
Je trouve cela bizarre que cela soit a moi de porter plainte en vers le commerçant, alors que j'utilise le site de la banque et que leur confit mon argent entre 2 comptes du crédit agricole.

Donc qui est responsable ? et qui doit faire les recherches? dois porter plainte?