Litige avec sav (délai de réparation très long)
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nanard 32
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samedi 6 octobre 2012
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6 octobre 2012
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6 oct. 2012 à 10:58
nanard32 - 7 oct. 2012 à 09:18
nanard32 - 7 oct. 2012 à 09:18
Bonjour,
J'ai déposé une motobineuse, sous garantie en réparation chez Mr Bricolage. Au bout de 4 mois la réparation n'est toujours pas faite et on me dit qu' ils ont récupéré ma machine pour la déposer dans un autre SAV. Le problème c'est qu'une personne m'indique que la machine se trouve à un endroit et l'autre personne à un autre endroit.
Que faire dans ces conditions ?
Quels sont mes droits ?
En remerciant toute personne qui pourra m'aider car le temps me semble bien long.
Cordialement
J'ai déposé une motobineuse, sous garantie en réparation chez Mr Bricolage. Au bout de 4 mois la réparation n'est toujours pas faite et on me dit qu' ils ont récupéré ma machine pour la déposer dans un autre SAV. Le problème c'est qu'une personne m'indique que la machine se trouve à un endroit et l'autre personne à un autre endroit.
Que faire dans ces conditions ?
Quels sont mes droits ?
En remerciant toute personne qui pourra m'aider car le temps me semble bien long.
Cordialement
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1 réponse
Bonjour
Cela fait combien de mois que vous l'aviez ?
Si cela faisait de 0 à 6 mois, c'est donc la garantie légale de conformité qui se met en place, il doivent vous rembourser.
=> http://legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=716443FD12B581D802A93BACC25561B3.tpdjo17v_3?idArticle=LEGIARTI000006292214&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20121007 <=
Si, vous êtes au-delà des 6 mois, c'est donc la garantie commerciale, différente de la garantie légale de conformité.
Vous prendrez connaissance de cela, pour les 4 mois :
=> http://legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=716443FD12B581D802A93BACC25561B3.tpdjo17v_3?idArticle=LEGIARTI000006292221&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20121007 <=
Cela s'ajoute, si vous aviez une garantie de 1 an, le fait d'immobiliser votre produit pendant 4 mois, porte la garantie commerciale à 1 ans et 4 mois.
Pour la garantie commerciale, même s'il y a marqué immeuble, c'est ceci qui s'applique, mais vous vous intéresserez aux 3 Articles : 1641, 1644 et 1646 :
=> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=716443FD12B581D802A93BACC25561B3.tpdjo17v_3?idSectionTA=LEGISCTA000006165624&cidTexte=LEGITEXT000006070721&dateTexte=20121007 <=
Cordialement.
Cela fait combien de mois que vous l'aviez ?
Si cela faisait de 0 à 6 mois, c'est donc la garantie légale de conformité qui se met en place, il doivent vous rembourser.
=> http://legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=716443FD12B581D802A93BACC25561B3.tpdjo17v_3?idArticle=LEGIARTI000006292214&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20121007 <=
Si, vous êtes au-delà des 6 mois, c'est donc la garantie commerciale, différente de la garantie légale de conformité.
Vous prendrez connaissance de cela, pour les 4 mois :
=> http://legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=716443FD12B581D802A93BACC25561B3.tpdjo17v_3?idArticle=LEGIARTI000006292221&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20121007 <=
Cela s'ajoute, si vous aviez une garantie de 1 an, le fait d'immobiliser votre produit pendant 4 mois, porte la garantie commerciale à 1 ans et 4 mois.
Pour la garantie commerciale, même s'il y a marqué immeuble, c'est ceci qui s'applique, mais vous vous intéresserez aux 3 Articles : 1641, 1644 et 1646 :
=> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=716443FD12B581D802A93BACC25561B3.tpdjo17v_3?idSectionTA=LEGISCTA000006165624&cidTexte=LEGITEXT000006070721&dateTexte=20121007 <=
Cordialement.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
7 oct. 2012 à 09:18
Cordialement