Pret bancaire

Bonjour,
j'ai fait un prêt bancaire à la caisse d'épargne pour financer l'achat de ma maison, le banquier ne m'a pas expliqué qu'il a fait un prêt personnel au lieu d'un prêt immobilier, de ce fait je ne peux pas bénéficier de l'apl.
Le jour du prêt il m'a proposé le prêt téoz pour financer les travaux de ma maison, depuis mon état de santé c'est dégradé, je touche l'aah, la banque me prend souvent plus de 100€ de frais plus les remboursements de ses 2 prêts et là je n'en peux plus.
Mon compte ne sert qu'a rembourser les crédits et les prélèvements et ils ne me proposent aucune solution.
Je n'arrive plus a joindre le directeur, pourtant si je fais les cumuls de mes prets je n'en ai que pour 5000 €, je suis prête a revendre ma maison car j'ai besoin de manger comme tout le monde et cela n'est plus possible de vivre dans cette situation.
Quand je téléphone a la banque, la réponse c'est oui mais vous n'avez pas assez demandé pour un pret immobilier, mais alors pourquoi il ne m'a pas proposé d'intégrer les travaux, surtout que j'ai apporté 95% du financement de mon bien, pourquoi quand je demande des explications je n'ai personne au bout du fils, quoi faire vendre ma maison ou aller voir ailleur, j'espère que ce site va me donner des explications car ce mois-ci j'ai eu plus de 120€ de frais bancaire.