Restitution cheque d'acompte

Bonjour à tous,

Je suis actuellement dans une situation déliquate, je vous raconte mon histoire :

Je souhaitais faire construire une veranda, après la visite de plusieurs entrepreneurs,j'en sélectionne un et lui demande de faire un devis, dans la foulée, je vais à la mairie pour savoir si c'est possible ou non de faire la véranda, ( j'y vais sans aucun document ) la personne chargée de l'urbanisme me dit que c'est impossible.Donc nous regardons le PLU et pensons avoir trouvé la possibilité de la faire,nous prenons un deuxième rendez vous pour avoir plus d'informations et la réponse est toujours non, car nous sommes pile poil a la limite de la bande de constructibilité principale.

Etant donné que j'avais donné rendez vous au commercial sélectionné pour signer le devis, le jour où nous sommes retournés une deuxième fois à la mairie , je maintiens le rendez vous .

Le commercial arrive, sûr de lu,i et nous dit directement," j'ai une bonne nouvelle la mairie accepte le projet, il n'y a pas de problème.Vous pouvez allez vous renseigner". En effet, il nous a expliqué être entré en contact avec la responsable du service de l'urbanisme de la mairie, qui lui aurait donné, dans la foulée, son accord.
Le projet proposé dans son devis correspondant parfaitement à nos attentes, nous lui faisons confiance et signons le devis. N'étant pas professionnel, nous avons pensé qu'il y avait peut-être des "conventions" entre les professionnels et la mairie dont nous n'avions pas connaissance.

Nous lui donnons un chèque d'accompte de 4000 € et nous lui faisons écrire sur le devis :" remise du chèque si la déclaration préalable est refusée"

1 mois plus tard, nous recevons le verdict de la mairie qui est négatif pour deux raisons: occupation des sol et calcul du retrait .

De ce fait, très étonnés de cette réponse de la mairie, complètement contradictoire avec les propos du commercial (qui nous avait également assuré que la mairie de notre commune n'était pas le plus "regardante", et que de toute facon il n'y avait jamais eu aucun refus de dossier au sein de sa société), nous appelons la société et demandons alors que notre chèque d'accompte nous soit restitué, comme indiqué sur le devis.

Cela fait maintenant plus près de deux mois que nous essayons de joindre le commercial, le responsable financier, le responsable administratif, sans succès. Chacun se renvoie la balle en faisant passer nos messages aux autres, jamais personne ne nous rappelle...

Et aujourd'hui je recois un courrier de cette société nous informant que notre chèque d'accompte ne nous serait pas restitué car nous n'avons pas été de bonne foi envers eux, en mentionnant les articles suivants : article 1134 alinea 3 et 1147

Nous ne sommes pas d'accord avec cette lettre car nous pensons que le commercial n'a pas été honnête mais si il est vrai que nous ne lui avons jamais parlé de nos démarches en mairie.

Pensez vous qu'il est possible de récuper notre chèque de caution et si oui comment y procéder ?