Tarifs avec pour revenu le rsa

Bonjour,
j'ai effectué, en septembre 2011..., une demande de reduction tarifaire car mes revenus sont dérisoires. Cette offre m'a ete accordée mais je paie comme si la démarche n'avait pas eu lieu. merci de m'expliquer comment cela se fait il et quand va être, enfin, opérante cette réduction.
Bien Cordialement.