Promesse de vente

Bonjour,
Un couple avec 4 enfants en bas ages
Nous avons signé une promesse de vente,le 31-05,j'ai fait faire une simulation le 06-05(copie en possesion).
La personne qui a fait la simulation(banque postal),M'a dit que le credit passait et m'avait fixé RDV avec une autre collegue a lui pour le 12-06,qui va utidier le dossier de plus prés
a- t-il dit
Je passse devant cette personne,elle me demande de completer des pieces et me donne RDV le 18-06 pour examiner mon dossier

Ce jour la c'etait ma femme qui s'est presenté,et la ....SURPRISE....cette personne avec une autre collègue,Ont dit a ma femme que le credit allait pas passer et qu'elle peuvent meme pas le presenter a la commission,parseque m'a fait n'as pas assez d'anciennetée
Ma femme part sans demander ni preuve de depot ni REFUS,J'appel ma femme au tel elle me raconte ce qui c'est passer,Je lui est demander de retorner les voir pour demander les deus documents(depot et REFUS...)Elles n'ont meme pas voulue la recevoir...
On ne sait pas quoi faire .
sans ces 2 doccuments on perd 13700 euro AIDER NOUS SVP