Remboursement assurance mobile

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Bouygues Telecom et j'ai constaté que gras savoyes me prélevez tout les mois des frais d' assurance alors que je n'ai plus de forfait téléphonique ni de mobile chez eux, après plusieurs appels téléphonique et lettre recommandées ils viennent juste de cesser tout prélèvement, c'était prevut qu'ils me rembourse mais toujours rien et a chaque fois que j appelle ils me mènent en bateau et en plus leurs appelles sont payant que dois je faire? merci beaucoup