Probleme banque accord

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai des problèmes avec la banque accord.

L'année dernière j'ai pris une carte boulanger(groupe accord) pour acheté une machine a laver en plusieurs fois.
J'ai totalement rembouser celle ci sans aucun retard de paiement.

En novembre j'ai reçu un appel téléphonique de la part de metlif assurance (filliale d 'accord) me demandant si j'été intéréssé par leur assurance et je leur ai dis que non mais que je voulais bien recevoir la documentation. (de plus la personne parler à peine français).

En janvier je constate que l'on me prélève 38€ sur mon compte bancaire ainsi qu'en février. J'appel accord et je demande des explications sur ce prelevement. On me répond que c'est un contrat metlif qui a commencé alors que je n'ai signé aucune autorisation de prélèvements pour cette société qui passe par mon compte accord et que je n'ai signé aucun contrat. De plus les interlocuteurs que j'ai eu été très mal polie vis à vis de moi.

Je préviens accord que je n'ai rien signé et qu'il est hors de question que je paye ces cotisations et que j'allais bloquer les prélèvements et on m'a répondu que je n'avais que le faire.

Je bloque les prélèvements auprès de ma banque et la société m'a facturer des frais.
Au total pour 38€ de refuser ont me facture 158€.
Je suis obliger de régler ces cotisations sinon il me mettront en interdis bancaire. J'ai envoyé des mails et j'ai demandé la copie de l'enregistrement de ma conversation téléphonique et on ne me l'a pas transmis ont m'a seulement repondu qu'il fallait que je paye.

J'ai été contacté il y a plus d'un mois par la banque qui m'a dis qu'il me rembourserais et je n'ai plus aucune nouvelles par contre je continue à rembourser par mois ces frais qu'il m'ont passer en crédit renouvellable sans aucune autorisation ni contrat de signé.

J'ai également demander pourquoi metlif avais mes coordonnées bancaire on ne m'a pas répondu.

J'espère que vous pourrait peut être m'aider.

Par avance merci