Pret avec le credit foncier....

Bonjour,
Nous avons fait un prêt avec le crédit foncier par le biais de maisons Pierre en 2010...
Le crédit foncier nous a prêté la somme de 126.929€ a un taux de 4.5% hors assurance pour une durée de 28ans.
Le prêt a taux zéro est de 52650€

A la fin de la construction, il est resté du capital du crédit foncier la somme 14.006€ soit 11% du prêt (126.929€) .ils nous ont proposé de nous verser la somme restante de 14.006€ sur notre compte courant... Nous leur avons demandé une réduction de capital soit de 126.929€ à 112.923€... Nous nous attendions a ce qu'ils nous proposent une solution pour la répartition du prêt restant(14.006€).
Nous avons été surpris de voir que le crédit foncier sans notre avis, nous a fait une réduction de mensualité de 75€ sur 28ans et 4mois en moins sur les 28ans.(27ans et 8mois)...

A 3 reprises au téléphone nous avons soumis nos doléances, mais a chaque fois, les interlocutrices ont toujours l'air de ne pas comprendre au début. Puis elles finissent par nous comprendre mais a chaque fois, elles nous disent qu'elles transmettront nos demandes... A chaque fois, 3semaines après ils répondent mais sans parler du sujet que nous avons évoqué... J'ai même envoyé un courrier cela n'a rien changé.

Que demandons nous a chaque fois :
- de ne pas réduire nos mensualité de 75€ comme ils l'ont fait.
-de garder nos mensualités tel qu'a la signature du prêt (sans la réduction de 75€) en tenant compte de la réduction du capital (14.006€). Cela entrainerait une réduction des années (de 2ans)...

Dans le contrat, il est stipulé :

La durée est susceptible de Réduction

si le solde liquidatif du compte courant est inférieur au montant estimatif du prêt figurant ci-dessus et en tête de l'échéancier des amortissements prévisionnel

A qui dois je m'adresser pour avoir une réponse au plus vite?
J'ai pensé a la banque de France.

Je vous remercie d'avance pour vos conseils..