Pôle emploi

Bonjour,
Du 01/011987 au 11/02/2011, j'étais salariée(secrétaire) à mi-temps dans l'entreprise familiale (SARL)
J' ai été licenciée le 11/02/2011 pour inaptitude ds l'entreprise.
Du 12/02/2011 au 31/01/2012, j'étais en arrêt maladie. Le 01/02/2012 je me suis inscrite à
Pôle Emploi. Mon dossier doit passer en commission : motif : même nom de famille que l' entreprise. Je dois leur fournir: extrait Kbis société,statuts,feuille de présence de la dernière assemblée,générale,contrat de travail,procés verbal fonctions salariales,DADS des 2 dernières années,organigramme,questionnaire relatif aux définitions de fonction,questionnaire relatif aux délégations de signature et attestation bancaire.
Si refus, pourquoi aurais- je côtisé pendant 23 ans?! Est-ce que je pourrais faire appel? a qui, comment?
De +, j'ai un droit de 65 heures de Dif que je ne peux pas me servir car je n'ai pas la notification indemnisations Pôle Emploi.
Si vs avez la réponse à ce gros souci, je vous remercie.