numéros de fixes inconnus!!! Résolu/Fermé

Question

Bonjour,  je m'adresse tout particulièrement à quelqu'un de France télécom - 2 numéros de fixe apparaissent dans la liste d'appel de ma mère qui est une personne âgée, et qui ne connait que 2 N° de téléphone : le mien et celui de son infirmière - Or ces numéros apparaissent depuis plusieurs mois - j'ai écris à France télécom comme me l'avait conseillé une personne de chez eux en recommandé avec AR, à ce jour je n'ai obtenu aucune réponse!!
QUE FAUT-IL QUE JE FASSE POUR OBTENIR UNE REPONSE DE LEUR PART??? merci pour votre aide.

allo · Accepted Answer

Bonjour,
Si votre mère n'est pas sous votre tutelle je ne vois pas pourquoi Fr.Telecom vous donnerait ces renseignements.
Pourquoi ne demandez-vous pas à votre mère ?
Pourquoi ne faites-vous pas vous-même ces numéros pour voir qui vous répond ?
Cdlt

*guss* · Answer

Bonjour,
Avez vous essayez l'annuaire inversé des pages jaunes ???
https://www.pagesjaunes.fr/annuaireinverse
Vous pouvez aussi bloqué se numéro: vous taper (étoile351étoile le numéro indésirable puis touche dièse).

marie · Answer

oh oui !vous pensez bien que j'ai déjà essayé l'annuaire inversé, ma mère n'est pas sous tutelle ce qui ne m'empêche pas de faire sorte que quiconque n'abuse pas de sa faiblesse, elle a des pertes de mémoire ce qui la rend vulnérable - j'ai essayé d'appeler je tombe sur une tonalité stridente- merci pour votre réponse "guss" je vais essayer le blocage - mais quand même c'est hallucinant de n'obtenir aucune réponse de la part de france télécom- j'ai changé son forfait car elle le dépassait largement vu qu'elle ne se rappelait pas qu'elle appelait sans arrêt ... je vous voudrais pas qu'elle le dépasse à cause d'un "intrus".

CDPY76 · Answer

Bonjour,

Si ce sont des sonneries stridentes, il y a des chances que ce soit des lignes de fax. Votre mère s'est peut-être trompée en composant des numéros. Elle n'a pas une aide ménagère qui utiliserait son téléphone ?

Sinon, vous pouvez écrire au SERVICE NATIONAL DES CONSOMMATEURS DE FRANCE TELECOM - 33734 BORDEAUX CEDEX 9

En espérant qu'une réponse vous soit apportée...

marie · Answer

ma mère ne sait pas téléphoner, mon numéro et celui de son infirmière est préenregistrée, - ce numéro de fax je l'ai fait de mon bureau et j'ai eu un retour m'informant une erreur de numéro?? j'avoue que je ne sais plus quoi faire .
aucune aide ménagère ne se sert du téléphone, leurs horaires ne correpondent pas à l'heure de l'appel-  d'ailleurs c'est souvent aux mêmes horaires, le numéro finissant par 9615 durant toujours 15 s et celui finissant par 9616 durant un peu plus de 1 mn
les 2 numéros ont une tonalité stridente.. je ne peux donc pas les joindre d'une manière ou d'une autre!

marie · Answer

ma mère est déjà sur liste rouge - je n'ai pas de correspondant au bout du fil, j'ai une tonalité stridente! si seulement quelqu'un répondait, je pourrais m'expliquer mais je n'ai rien! c'est frustrant

gerber1 · Answer

Bonjour
Comme vous l'a indiqué  ** allo **
Faites ceci. :https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3153-demarchage-abusif-par-telephone-comment-bloquer/

marie · Answer

merci je vais le faire, mais je désespère de la compétence de france télécom, je pense qu'ils s'y connaissent suffisamment pour me conseiller ou faire le nécessaire.

marie · Answer

oui mais le problème c'est que ce sont des appels qui partent du domicile de ma mère! elle ne les reçoit pas, c'est comme si c'était elle qui appelait!! c'est là tout le problème - PACITEL c'est pour des n° d'entreprises ou autres qui appellent - et non pas l'inverse! c'est kafkaïen!

marie · Answer

oui c'est moi qui lui ait fait, elle en a 3 , moi et 2 infirmières - et ces numéros viennent de Nanterre!! ma mère ne fait rien sur son téléphone elle en est incapable, elle est handicapée et âgée et heureusement que je lui ai fait ces raccourcis...
et elle le laisse sur sa base. ma mère est hors de cause- je crois que je vais lui changer son numéro, c'est toujours embêtant car il faut que je prévienne beaucoup de personnes, entre le médecin, les infirmières, la famille, aide à l'assistance à domicile , etc.... en + elle est sur une liste rouge - ce qui m'ennuie c'est que ces numéros ne correspondent à rien!! et pourtant ils sont bien là avec des unités..

marie · Answer

je vous donne les 2 numéros, si vous trouvez la solution vous êtes très fort
et je vous en serais reconnaissante : 01 47 01 96 15 et 01 47 01 96 15
merci

marie · Answer

ou presque identiques -  c'est un numéro sur nanterre , savez-vous où je pourrais savoir d'où vient ce numéro même s'il faut que je paye ?

Numéros de fixes inconnus!!!

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