Récuperer un colis à mon nom mais sans numéro

Bonjour,

J'ai commandé un livre sur internet qui a été envoyé à mon ancienne adresse pré-enregistrée sur le site du coup je n'étais pas là pour la réception! Il ne m'a pas été envoyé de numéro de suivi par mail car c'est un envoi international. De ce fait je suis allé à la poste chargée de garder mes colis à mon ancienne adresse en cas de non livraison sauf que la personne chargée de remettre les colis n'a pas voulu de ma pièce d'identité comme preuve. Il m'a dit que les colis étaient triés par numéros de suivi et pas par noms et que par conséquent il ne voulait pas aller le chercher. Est-ce normal? A t'on absolument besoin d'un numero de suivi de colis ou a t'il eu la flème de déplacer des colis pour trouver le mien?

Merci de vos réponses