Réédition code confidentiel en urgence

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 Duno -
Bonjour,
J'ai reçu par la poste ma nouvelle carte visa, mais je n'ai pas reçu mon code confidentiel. J'ai signalé le problème à ma banque 1 semaine après, puis au bout de 2 semaines, le conseiller a demandé la réédition du code que je suis venu chercher en agence.
Le service m'a été facturé 8 euros (sans qu'on m'avertisse), alors que j'estime n'avoir commis aucune faute. Ce problème est il déjà arrivé ?
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2 réponses

Bonjour
c'était une nouvelle demande ou un renouvellement?
C'était une nouvelle demande, je viens juste de m'inscrire à cette banque.