Problème d'escroquerie par la banque

Bonjour mon problème est le suivant, il y'a de cela plus de 10 ans mon père âgé aujourd'hui de 82 ans avait souscrit à une assurance vie auprès de la banque crédit lyonnais.de retour en France récemment après l'incendie de son domicile au Gabon d'ou il est originaire il se rapproche de sa banque ou est domicilié son compte il s'entend dire que le compte a été clôturé et que la somme de 100000 euros qui s'y trouvaient a été à sa demande prélevé pour une destination inconnue car il ne lui donne aucune preuve de cela et de surcroit mon père n'a jamais demandé un quelconque transfert, la banque crédit lyonnais lui a demandé de fournir son identité photo etc et de leur faire parvenir un courrier s'y référant ceci a été fait depuis un mois et silence total, en les rappelant il demande de passer sur place , il faut noter que nous habitons Poitiers et que les allées venues Poitiers -Paris commence à être couteux, et de plus nous sommes trimballés de gauche à droite sans interlocuteurs avérés c'est la raison pour laquelle ns ns rapprochons de vous afin que vous nous conseilliez sur la marche à suivre .
Dans l'attente, veuillez agréer l'expression de nos salutations.