Assurance vie beneficiaire hors famille

Bonjour,

Ma mère est bénéficiaire d'un contrat d'assurance vie, que son compagnon lui avait fait passé ses 70 ans. je précise qu 'il était divorcé et désirait assurer un certain revenu á ma mère au cas oú il viendrait à décéder.
Suite à son décès elle est donc allée à sa banque. on lui a répondu qu'elle devait attendre le règlement de la succession, car les héritiers pourraient s'opposer au versement de ce capital. Je précise qu'il n'a pas fait de testament et que les héritiers sont donc ses enfants.
Pouvez vous me dire si cela est vrai.Quels sont les droits de chacun dans cette situation (compagne depuis 13ans et enfants).

que peut elle faire pour cette assurance vie dont elle a été désignée comme bénéficiaire ?

Merci par avance