Paiement par cheque

Bonjour,
j'ai voulu payer par chèque cet après midi chez Tati Claira,il y a bien écrit qu'ils prennent les chèques avec une pièce d'identité,au moment de passer il m'en demande deux,je leur est bien expliqué que je n'avait pas le permis et que je n'est jamais voyagé donc pas de passeport,ils n'ont rien voulu savoir même avec mon livret de famille.Est ce normal?et que puis je faire?bonne journée