Credit revolving que faire

Bonjour,

il y a quelques années, j'ai souscrit un crédit revolving de 3500 euros avec leur réserve d'argent.

suite à plusieurs déménagements je ne retrouve plus mon contrat initial, donc je décide de contacter cet organisme et au téléphone pour avoir une copie.
1 semaine plus tard je reçois un imprimé du compte avec mon nom et prénom et adresse dessus et la copie du contact original avec le même nom mais pas le prénom, ni l'adresse, ni la date de naissance, ni la copie d'un nouveau contrat pour une rallonge de 500 euros.
Les deux contrat porte le même numéro de contrat.
je recontacte la société et voici leur réponse.
Monsieur on à bien votre nom dans les fichiers mais aucun contrat à votre nom.
le problème c'est que tous les mois je suis prélevé, alors je ne sais plus quoi faire malgré mais nombreuses lettres recommandées, je me heurte à un mur silencieux.
j'ai pensé faire opposition aux prélèvements comme ça , c'est à eux de prouver qu'il y a bien un contrat à mon nom, mais j'ai peur d'être fiché à la banque de France.

que me conseillez vous ?

merci