pb avec sfr opposion prélevement

Question

Bonjour, voilà j'ai un soucis avec SFR qui m'a ajouté une option sans mon accord à 11.60€/mois.

J'ai téléphoné on m'a dit que l'option serait supprimée, mais avec tout les soucis que j'ai eu précédemment avec eux j'ai des doutes!

Je voulez savoir si:

- je peux envoyer une lettre avec AR a sfr pour leur dire d'arrêter le prélèvement auto de m'envoyer une facture TIP ?? 

- Dois faire quelque chose auprès de ma banque où la demande à sfr est suffisante?

- Dans le cas ou il faudrait faire un démarche auprès  de ma banque j'ai lu dans leur tarif ceci:
* Frais pour opposition sur prélèvement (durée de 3 mois max) GRATUIT
* révocation sur prélèvement 12.80€
Puis je faire pour éviter les frais une opposition, 3 mois me laisserait le temps de régler le différent avec sfr

Merci d'avance ;)

marquis de carabas · Answer

Bonjour petite souris !

Laissez moi me faire un peu l'avocat de SFR.

En règle générale SFR règle les problèmes de ses clients!....

Si l'on vous adit que l'option était retirée, c'est qu'elle l'est.

Vous pouvez toujours rappeler le 1023 pour vous le faire confirmer.

Vous demanderez a votre banque (par écrit et le plus simplement du monde) de noter que vous annulez purement et simplement l'autorisation de prélèvement consentie a SFR précédemment; cette annulation a lieu a réception de mon courrier

Si vous avez vraiment de tres gros problèmes écrivez au service consommateurs de SFR en RAR

SFR- service consommateurs                                                  Monsieur le Directeur
92915 PARIS -LA DEFENSE CEDEX           

Ils vous recontacteront par téléphone.

cdt

Pb avec sfr opposion prélevement

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