L expert de l assurance deforme tout

xavier59450 -  
Bonjour,
je vient de me faire cambrioler le 18 fevrier 2011 ,donc je fais les demarches neccesaire pour le remboursement de mais bien, de la tout va bien .
l expert passe a la maison pour evaluer les degats,deja il ne stationne pas devant la maison,il fait sont tour pour effectuer certaine mesure ,1:il controle l alarme de la tout impecable
quel semaine plus tard nous avons un courrier de l assurance generalie refus d indemniser suite a l alarme .
l alarme pas conforme ,je me renseigne sur cette alarme ,cette alarme et bien nf2p,mais le probleme ces que l alarme il ny a pas eu de maintenance.
nous somme arriver dans cette maison le 12 decembre 2010,pour le bien de la societe sergic a douai,sur l annonce et l etat des lieux l alarme etait bien specifier .

merci de bien vouloir m aider
que faire maintenant pour que l on me rembourse
merci de m aider

1 réponse

  1.  australe13 Modérateur
    Bonjour

    Est ce que la garantie vol de votre contrat d'assurance était accordée qu'avec la pose et l'entretien d'une alarme ?
    C'est, en principe, précisé dans les conditions générales de votre contrat.
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    1. xavier59450 Auteur
      oui mais nous avons fait un changement d assurance par téléphone et le conseiller ma demander si l alarme a était monter par une société je lui ai dit oui donc il ma répondu votre alarme et agréer
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    2. australe13 Modérateur
      Qu'est il noté sur le contrat ?
      Ce contrat que vous avez signé .....

      une conversation téléphonique n'a pas de valeur juridique.
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