L expert de l assurance deforme tout

Bonjour,
je vient de me faire cambrioler le 18 fevrier 2011 ,donc je fais les demarches neccesaire pour le remboursement de mais bien, de la tout va bien .
l expert passe a la maison pour evaluer les degats,deja il ne stationne pas devant la maison,il fait sont tour pour effectuer certaine mesure ,1:il controle l alarme de la tout impecable
quel semaine plus tard nous avons un courrier de l assurance generalie refus d indemniser suite a l alarme .
l alarme pas conforme ,je me renseigne sur cette alarme ,cette alarme et bien nf2p,mais le probleme ces que l alarme il ny a pas eu de maintenance.
nous somme arriver dans cette maison le 12 decembre 2010,pour le bien de la societe sergic a douai,sur l annonce et l etat des lieux l alarme etait bien specifier .


merci de bien vouloir m aider
que faire maintenant pour que l on me rembourse
merci de m aider