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21 réponses
Chronopost :
J'ai passé une commande urgente pour recevoir mon colis le lendemain avant 13H. Le marchand a bien déposé le colis dans les temps et il est 19H (commande +3j) et je n'ai toujours rien.
Lorsque j'effectue le tracking sur leur site il est indiqué que le colis est toujours dans le bureau de dépôt.
Je les appelle pour leur demander des explications et ils me répondent que je dois appeler le vendeur pour qu'il se déplace au bureau de dépôt pour savoir si le transporteur est passé ou non.
Je leur explique qu'en bons professionnels, c'est quand même à eux de savoir si leur transporteur a fait son travail ou non. Ils me répondent qu'ils n'ont aucun moyen de savoir. Quelle professionnalisme...
Le plus embêtant dans tout ça, c'est la façon dont ils gèrent le problème ; comme si ce n'était pas grave... Sauf que si on fait appel à ce service de livraison rapide, qui n'est pas donné au passage, c'est bien pour les situations urgentes. Et bien il semblerait que ce ne soit pas le cas pour Chronopost qui à mon avis et au vu de cette expérience, se foutent éperdument des conséquences que leur négligence peut provoquer.
Et vu qu'ils doivent gérer beaucoup de réclamations, vu qu'ils vous menacent de vous raccrocher au nez pour prendre d'autres appels, sans pour autant vous avoir apporté de solution, je déconseille ce transporteur et aimerait bien savoir si d'autres personnes ont déjà rencontré ce problème avec Chronopost et quelles suites y donner...
J'ai passé une commande urgente pour recevoir mon colis le lendemain avant 13H. Le marchand a bien déposé le colis dans les temps et il est 19H (commande +3j) et je n'ai toujours rien.
Lorsque j'effectue le tracking sur leur site il est indiqué que le colis est toujours dans le bureau de dépôt.
Je les appelle pour leur demander des explications et ils me répondent que je dois appeler le vendeur pour qu'il se déplace au bureau de dépôt pour savoir si le transporteur est passé ou non.
Je leur explique qu'en bons professionnels, c'est quand même à eux de savoir si leur transporteur a fait son travail ou non. Ils me répondent qu'ils n'ont aucun moyen de savoir. Quelle professionnalisme...
Le plus embêtant dans tout ça, c'est la façon dont ils gèrent le problème ; comme si ce n'était pas grave... Sauf que si on fait appel à ce service de livraison rapide, qui n'est pas donné au passage, c'est bien pour les situations urgentes. Et bien il semblerait que ce ne soit pas le cas pour Chronopost qui à mon avis et au vu de cette expérience, se foutent éperdument des conséquences que leur négligence peut provoquer.
Et vu qu'ils doivent gérer beaucoup de réclamations, vu qu'ils vous menacent de vous raccrocher au nez pour prendre d'autres appels, sans pour autant vous avoir apporté de solution, je déconseille ce transporteur et aimerait bien savoir si d'autres personnes ont déjà rencontré ce problème avec Chronopost et quelles suites y donner...
La législation juridique et financière évolue en permanence...