Traiteur: prestation non conforme
benoit
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Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
pour mon mariage en juin dernier, le traiteur n'a pas fourni exactement la prestation sur laquelle nus nous etions mis d'accord, et j'aimerais savoir si je peux negocier une remise avant qu'il n'envoie la facture.
Plus precisement, le traiteur a fourni une prestation globalement de qualite, mais il y avait quelques points qui m'ont decus:
- pour l'aperitif, nous avions fixe 6 differentes entrees, il n'y en avait que 5
- pour les fromages, pareil. Grand amateur de fromages, j'avais demande des fromages precis et il en servi d'autres
- pour le gateau, j'avais demande que nos noms soient ecrits, mais il n'y avait rien.
Bref uniquement des petits details, mais sur lequels il avait toujours donne son accord par e-mail ou par telephone.
J'ai verse un acompte de 600 euros et signe le devis de 1900 euros. Rien d'autre.
Est-ce suffisant pour negocier ? ou bien il ne risque rien d'un point de vue juridique si nous ne nous mettons pas d'accord sur une remise ?
pour mon mariage en juin dernier, le traiteur n'a pas fourni exactement la prestation sur laquelle nus nous etions mis d'accord, et j'aimerais savoir si je peux negocier une remise avant qu'il n'envoie la facture.
Plus precisement, le traiteur a fourni une prestation globalement de qualite, mais il y avait quelques points qui m'ont decus:
- pour l'aperitif, nous avions fixe 6 differentes entrees, il n'y en avait que 5
- pour les fromages, pareil. Grand amateur de fromages, j'avais demande des fromages precis et il en servi d'autres
- pour le gateau, j'avais demande que nos noms soient ecrits, mais il n'y avait rien.
Bref uniquement des petits details, mais sur lequels il avait toujours donne son accord par e-mail ou par telephone.
J'ai verse un acompte de 600 euros et signe le devis de 1900 euros. Rien d'autre.
Est-ce suffisant pour negocier ? ou bien il ne risque rien d'un point de vue juridique si nous ne nous mettons pas d'accord sur une remise ?
A voir également:
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2 réponses
Bonjour,
En ce qui concerne la remise amiable, rien ne vous empêche de négocier. Mais, pour ce qui est d'une action en justice, je suis assez dubitative. En ce qui concerne les prestations convenues par téléphone, laissez tomber. C'est au demandeur de prouver la validité de ses prétentions et là, ce sera impossible. Quant aux prestations convenues par mail, le juge de proximité n'est généralement pas très exigeant et pourra donc éventuellement les prendre en compte. Cependant, compte tenu de la masse de travail que représente une prestation de traiteur pour un mariage, je ne pense pas qu'un juge vous accorde plus de quelques dizaines d'euros pour une histoire de fromages... D'autant qu'il faudrait voir ce que dit votre contrat avec le traiteur mais il est probable qu'il énonce que le traiteur pourra s'affranchir de vos demandes si elles sont impossibles ou trop difficiles à mettre en oeuvre, qu'il ne sera pas tenu par ses éventuels engagements postérieurs à une certaine date etc... Franchement, aller en justice pour ça, ça ne vaut pas du tout le coup à mon avis. Si votre traiteur vous refuse la petite ristourne, laissez tomber.
En ce qui concerne la remise amiable, rien ne vous empêche de négocier. Mais, pour ce qui est d'une action en justice, je suis assez dubitative. En ce qui concerne les prestations convenues par téléphone, laissez tomber. C'est au demandeur de prouver la validité de ses prétentions et là, ce sera impossible. Quant aux prestations convenues par mail, le juge de proximité n'est généralement pas très exigeant et pourra donc éventuellement les prendre en compte. Cependant, compte tenu de la masse de travail que représente une prestation de traiteur pour un mariage, je ne pense pas qu'un juge vous accorde plus de quelques dizaines d'euros pour une histoire de fromages... D'autant qu'il faudrait voir ce que dit votre contrat avec le traiteur mais il est probable qu'il énonce que le traiteur pourra s'affranchir de vos demandes si elles sont impossibles ou trop difficiles à mettre en oeuvre, qu'il ne sera pas tenu par ses éventuels engagements postérieurs à une certaine date etc... Franchement, aller en justice pour ça, ça ne vaut pas du tout le coup à mon avis. Si votre traiteur vous refuse la petite ristourne, laissez tomber.
La législation juridique et financière évolue en permanence...