Désabonnement d'un pack tv chez free

Bonjour,
Je ne sais pas comment faire pour me désabonner de ce pack, lorsque nous l'avons pris nous nous sommes trompés, et depuis nous avons comme réponse sur notre écran:
vous ne pouvez pas vous désabonner ce mois-ci!
Cela fait deux mois que cela dure, il y a-t-il un moyen?. Merci