erreur de la banque

Question

Bonjour, 
 

Je suis étudiante en Angleterre, j'ai donc deux comptes dont un en France. Il y a deux semaines, ma mère m'appelle pour me demander si j'ai effectué un virement (d'un montant de 250€) à mon frère.  
Je n'ai pas effectué de virement, et je n'ai donné à personne l'autorisation d'effectuer ce virement. Je suis donc entrée en contact avec la banque qui m'explique qu'un fax a été envoyé à la banque, et que par la suite une `femme' a appelé et a autorisé le virement. 
La dernière fois que j'ai fais un virement alors que j'étais en Angleterre, ma mère, qui a procuration sur mon compte, s'était déplacée sur place, je ne pensais pas qu'un simple fax, sans présentation de pièce d'identité était suffisant.
Je n'étais pas en France, je travaillais ce jour la, ma mère travaillait ce jour là. Je suis d'accord que mon frère joue une grande part de responsabilité, mais problèmes de famille à part, la banque -- à mon sens -- n'avait pas à autoriser le virement par simple fax sans vérifier. 
Il s'agit de 250€ et pour moi, c'est une grosse somme.

il y a bien quelque chose que je puisse faire. Sur le fax, que ma mère a vu, ce n'est pas mon écriture, j'ai plusieurs choses en ma faveur.

merci

marquis de carabas · Answer

Bonjour Sabrina007 

On peut parfaitement donner a sa banque un ordre de virement par fax du moment que ce fax comporte clairement votre nom et votre signature + date 

Avant de contester par courrier RAR ce virement auprès de votre banque au motif que vous n'êtes ni a l'origine ni signataire d'aucun ordre de virement de 250€... 

Téléphonez et demandez que l'on vous donne copie de l'ordre reçu. 

Une fois que vous aurez la copie du virement sous les yeux...vous pourrez confirmer les faits par RAR en précisant qu'il a été effectué une opération au vu d'une  signature qui ne correspond pas a celle que vous avez déposée.

Deux solutions : 

Dans tous les cas vous devrez déposer plainte contre le signataire 

1) Soit l'imitation de la signature est grossière, et la banque devra vous rembourser, au titre du manquement à son devoir de vérification de la signature,elle se retournera alors (ce serait peut être plus "simple" pour vous) contre le signataire 

2) Soit l'imitation de la signature est quasi parfaite et ne peut être décelable à l'oeil nu (ils ne sont pas experts graphologues) la responsabilité de la banque pourrait être dégagée et là vous devrez vous retournez directement contre le signataire 

Cordialement

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